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但しメーカー直送品の場合は同梱できないためPDF形式での発行、メールでのお送りとなります。
代引きでご注文の方は支払先が運送会社となりますので送り状に添付の領収書が正式なものとなります。
弊社での発行は出来ませんのでそちらを必ず保管ください。
※領収書の郵送について
同梱以外のものについては領収書はPDF形式での発行のみとなります。
郵送での発行は一切お受け出来かねます。
【よくある質問】
■お買い物について
【Q】注文から配送までの流れが知りたい。
1.注文確定後、Yahoo!ショピングからの確認メールが自動的に届きます。
↓
2.弊社より改めて確認メールをお送りいたします。金額・決済方法・商品到着予定日等をご確認ください。
↓
3.商品の発送準備が整いましたら、運送会社、送り状番号のお知らせメールを弊社よりお送り致します。
↓
4.商品到着
※商品の在庫状況等によりお届け日が遅れる場合がございます。
万が一遅れる場合は、お客様に別途ご連絡させていただきます。
【Q】送り先が違うため金額の分かる書類は入れないでほしい。
弊社ではご希望ない限り納品書は同梱いたしません。
ご希望のお客様はご購入時、備考欄に納品書ご希望の旨をご記載下さい。
※メーカー直送の商品に同梱できません。その場合はPDF形式での発行となります。郵送はお承りできません。
【Q】商品の保証はどうなっていますか。
メーカー保証に準じます。
初期不良に関しては交換対応いたしますので必ず到着から2週間以内にご連絡くださいませ。
【Q】大型商品は個人配送不可とありますが、個人では購入不可なのでしょうか。
最寄りの運送会社営業所止め、お客様お引き取りであれば出荷可能です。
●大型商品の配送ルールに関して詳しくは上記をご参照ください。
【Q】弊社からのメールが届かない。
当店からのご連絡はメールにて行わせていただいております。
パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にしていただきますようお願いいたします。
[email protected]
【Q】領収書を発行してほしい。
領収書はご希望のお客様のみに発行いたします。
備考欄に宛名と領収書希望の旨ご記載下さい。
※代引きの場合は運送会社送り状に添付のもの、お振込みの場合はお振込み確認の紙が領収書の代わりとなります。
【Q】領収書を郵送してほしい。
商品と別に領収書の郵送はお承りできません。
送り先と領収書の送り先が違う場合や、メーカーからの直送等で同梱できない場合はPDF形式でメールでのお送りとなります。
■商品発送について
【Q】商品納期を知りたい。
通常は1〓5営業日での出荷となります。
一部受注生産商品などは注文後納期回答となります。
※欠品などで表示の予定納期よりも遅れる場合は別途メールにご連絡いたします。
【Q】日付指定はできますか。
カート内にて選択できるお日にちであれば指定可能です。
※一部日付指定が出来ない商品がございます。（下部参照）
・日付指定不可商品
-一部大型商品などは土日祝日のご指定不可
-メール便でお送りする小型商品
-日本郵便レターパックでお出しする商品
上記該当商品をご注文の際は日付指定が出来ませんのでご入力いただいても日付指定なしの最短日での出荷となります。
注文後に日付指定が出来ない理由でのキャンセルはお承りできませんので確実にご希望の日付がある場合は必ず購入前に事前にお問い合わせくださいませ。
【Q】運送会社を指定したい
運送会社のご指定はお承りできません。
【Q】発送済み商品の配送状況が知りたい
商品を出荷した当日、もしくは翌日に運送会社と送り状番号をメールにてご連絡いたします。
そちらよりご確認くださいませ。
【Q】離島へもお届けできますか？
お届け可能です。
ですが、一部大型商品は北海道、沖縄、離島への配送は送料見積もりとなります。
事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【Q】送料無料商品と同時購入でも送料がかかりますか。
同時購入であっても商品送料はカート内で表示される金額が必要となります。
【Q】支払った送料より安い送料の便で商品が届いた。
例：660円の送料を支払ったのに520円便で届いた。
送料に関してはお送りする送料のみでなく、メーカーからの取り寄せ送料、梱包資材、梱包にかかる人件費等を含んで総合的に設定しております。
必ずしも弊社からお送りする発送費用のみではないことを予めご了承くださいませ。
【Q】予約商品の発送について知りたい。
基本的には発売後の発送となりますが、発売日はあくまで目安となり発送日を確約するものではございません。
入荷が早くなれば入荷し次第出荷致します。（発送日は出荷メールにてご連絡いたします。基本的には出荷日のご連絡をお電話では行いませんのでご了承くださいませ。）
発売遅延等により入荷が遅れる場合は別途メールにてご連絡いたします。
【Q】送料無料マークが出ているのに送料がかかるのはなぜか。
送料無料マークはシステム上実際の送料とは連動しておらず地域ごとに設定した送料で無料の地域があれば表示できるようになっております。
そのため送料無料マークが出ていても送料に関しては表示される送料が必要となります。
ややこしい表示となり誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
※別途商品説明に見積もりの記載があるものに関しては上記の限りではございませんのでご了承くださいませ。
【Q】海外発送可能ですか。
海外へのお届けはお承りできません。
■キャンセルや返品・交換について
【Q】キャンセルしたい。
弊社より注文確認メールをお送りする前であれば無条件でキャンセル可能です。
入金済みでメールをお送りした商品に関しては14日以内の注文であれば下記条件にてキャンセルが可能です。
【お届け後のキャンセル】
キャンセルは未開封、再販が可能な状態の商品のみとなります。
返金に関しては弊社キャンセルポリシーに基づき手数料（購入金額の30％）と送料を差し引いてのご返金となります。
また、返品に関わる送料はお客様ご負担となります。
【Q】商品を間違えたので交換したい。
お客様都合による品違い交換の場合は交換にかかる手数料をご負担いただきます。
また、メーカー直送品など一部交換をお受けできない商品がございます。
【Q】届いた商品が画像のものと違う。
説明に記載がない限り、弊社の商品は全て代表画像にて商品販売しております。
そのため、実際にお送りする商品と表示画像のサイズや色味に差異があることがございます。
ex.脚立商品画像が4段のもので販売商品が7段のものなど。
【Q】使ってみたが自分にあわなかったので返品したい。
理由の如何にかかわらず、開封済みの商品は一切返品をお受けできません。
●返品に関しては必ず事前にお問合せ下さいませ。
商品だけをいきなりお送りいただいても一切お受けできません。